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让精诚服务为游客的种子在景区“花开遍地”

来源：于婉 时间：2024-04-23 17:22:55 点击：

        最美是人间四月天，四月的徐徐暖风不仅送来了武陵源核心景区自然风光的鸟语花香，还到处飘逸着景区内工作人员和游客们热情洋溢的满面春风。    
        就在今天中午接到来自市长热线游客的来电表扬，表扬对象是张家界易程天下环保客运有限公司天子山分部的一名临聘调度员，他叫彭伟，现在天子山景区索道上站任职。根据游客来电反映：在4月17号那天，带着2个老人其中一老人坐轮椅到森林公园景区游玩。坐索道上天子山后，因对景区旅游路线不是很清楚，当时遇上下雨，就咨询了景区工作人员(张家界易程天下环保客运公司彭伟)工号:0261(岗位是临时调度)，游客反映说该工作人员耐心讲解没有一丝不耐烦，特来电表扬。该游客还表示希望自己通过热线方式能将此事反映给景区的相关部门。
在彭伟看来这本是一件理所应当甚至不值一提的小事儿，但正是他细微处的一言一行感染了这位来自远方城市的陌生人。
      如今旅游形势发展趋势向好，随着每天景区预约人数增多给景区带来人气的同时也给工作人员带来了压力和挑战。从4月11日开始截止到昨天，景区内每天购票人数平均达22874人，进山人数平均达32334人，每天面对如此大的游客流量，无时无刻在考验着服务一线的工作人员，那些风雨无阻前来景区参观游览的游客们不顾长途劳累，只为身临其境现场感受来自大自然的鬼斧神工。作为景区的工作人员，应当时时刻刻怀揣感恩之心用真心实意的态度为游客服务。尽管工作量增加，工作时间延长，但服务质量不能下降，服务态度不能马虎。彭伟的行为真正践行了“服务游客，有求必应”的服务理念，只要在岗位上任何时候都应耐心为游客答疑解惑。
景区最美的除了风景更是人们脸上洋溢的灿烂笑容，只有每一位工作人员将精诚服务为游客的种子在景区“花开遍地”才能让景区服务不走套路，只走花路！